NU+ | Verouderde chatbots vaker frustratie dan hulp: ‘Kan ik een medewerker spreken?’
Een chatbot lijkt voor bedrijven een slimmer, goedkoper alternatief voor bellen en mailen met de klantenservice van een organisatie. Maar vaker nog leiden ze tot frustratie. Een veelgestelde vraag is dan ook: ‘Mag ik een medewerker spreken?’.
Geef een reactie